Top Umzüge AG
Zürich
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Bewertung
“Service OK”
Hatte mit einem Rabatt gerechnet (lower side of quote) aber nichts ausser dem Standardrabatt. Service OK, kann weiterempfehlen.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr D‘ Amore vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie beim Umzug bereits einen Rabatt von 20% erhalten haben, der in unserem Angebot berücksichtigt wurde. Wir schätzen Ihre Erwartungen und sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Top Umzüge Team
“Professionell, aber nicht ganz transparent”
Top Umzug machte von Anfang an einen professionellen Eindruck. Meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und die Offerte war transparent. Der Umzug selbst verlief gut – das Team war freundlich, pünktlich und hat sauber gearbeitet. Ein grosses Manko war der Umgang mit einem sehr schweren Möbelstück. Obwohl wir klar gesagt haben, dass es auseinandergenommen werden sollte (z. B. Tischbeine abschrauben), wurde es im Ganzen getragen. Das Team kam dabei an seine körperlichen Grenzen, was mit wenig Aufwand vermeidbar gewesen wäre. Zudem mussten wir wegen Übergewichts zusätzliche Kosten tragen. Auch die Abrechnung war enttäuschend: Die Mehrwertsteuer war in der Offerte nicht inbegriffen, wodurch der Endpreis deutlich höher ausfiel. Das sollte besser kommuniziert werden. Insgesamt war der Umzug in Ordnung, aber Preistransparenz und das Eingehen auf einfache Kundenwünsche sollten verbessert werden.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrte Frau Bürgi vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Umzug mit uns. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Meinung, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Umgang mit dem schweren Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Teamleiter vor Ort hat oft die Möglichkeit, Entscheidungen zu treffen, die in der jeweiligen Situation als vorteilhaft erachtet werden. Wir werden Ihr Anliegen intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft besser gehandhabt werden. Auch Ihre Anmerkung zur Preistransparenz nehmen wir ernst. Wir sind stets bemüht, alle Kosten klar zu kommunizieren und werden diesbezüglich unsere Prozesse überprüfen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Umzug besser unterstützen können. Freundliche Grüße, Ihr Top Umzüge Team
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Antwort von Top Umzüge AG
Lieber Herr Hammon, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Kundenbetreuung und Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Top Umzüge Team
“Möbel von Zürich nach Frankreich”
Möbel von Zürich nach Frankreich transportiert. Alles klappte wie besprochen. Bin sehr zufrieden. Höflich, korrekt und zuverlässig. Danke.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr Corsini, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Transport Ihrer Möbel nach Frankreich reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Wertschätzung für unsere Höflichkeit, Korrektheit und Zuverlässigkeit bedeutet uns viel. Sollten Sie in Zukunft weitere Umzüge oder Transporte planen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause in Frankreich! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Top Umzüge AG
“Umzug”
Ein Schrank Entsorgung kostet CHF 380.00 Arbeitszeit + Entsorgungskosten. Das ist zu teuer.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr Bochhetti Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Preis von CHF 380.– für die Entsorgung des Schranks als zu hoch empfunden haben. Der Betrag beinhaltet sowohl die Arbeitszeit unserer Mitarbeitenden vor Ort als auch die Transport- und offiziellen Entsorgungskosten. Wir legen grossen Wert auf transparente und faire Preisgestaltung, bei der alle Leistungen – ohne versteckte Zusatzkosten – bereits im Voraus klar ausgewiesen sind. Falls Sie Fragen zur genauen Zusammensetzung der Kosten haben oder ein persönliches Gespräch wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Top Umzüge Team
“Empfehlenswert”
Kompeten, effizient
Antwort von Top Umzüge AG
Lieber Herr Dutler Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback nach Ihrem Umzug zukommen zu lassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie in der Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Vielen Dank nochmal und alles Gute in Ihrem neuen Zuhause! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Top Umzüge Team
“Zufrieden”
Hat eigentlich alles gem. Abmachung geklappt. Kosten rel. Hoch
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr Leinsmer, Vielen Dank, für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass alles wie vereinbart geklappt hat. Wir legen grossen Wert darauf, jeden Wunsch unserer Kundinnen und Kunden mit höchster Präzision und Sorgfalt umzusetzen. Qualität steht bei uns an oberster Stelle – auch wenn dies mit entsprechendem Aufwand verbunden ist. Wir danken Ihnen für das Vertrauen in die Top Umzüge AG und wünschen Ihnen alles Gute im neuen Zuhause!
“War ok”
Entsprach unseren Erwartungen
Antwort von Top Umzüge AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir Ihren nächsten Besuch noch besser gestalten können, freuen wir uns sehr darüber!
“viel zu teuer”
An der geleisteten Arbeit gibt es nicht auszusetzen, aber der Preis ist astronomisch. Ich benötige demnächste nochmals eine Unzugsfirma, werde mir aber eine andere Firma suchen.
“Top Umzug ist Top”
Speditive Aufnahme der Umzugsmasse, sofortige Offerte, pünktliches Erscheinen und schneller Umzug.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr Burri, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen und zuverlässigen Service zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen und ihren Cousin alles Gute im neuen Zuhause und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung! Freundliche Grüsse Ihr Top Umzüge Team
Q&A
Wann oder wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?
Das Unternehmen hat diese Frage bisher noch nicht beantwortet.
Was macht Ihr Unternehmen besonders?
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Was ist ihr bester Tipp für Ihre Kunden?
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Industriestrasse 54
8152 Glattbrugg
Switzerland
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