Top Umzüge AG
Zürich
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Bewertung
“Die sind echt TOP Umzüg Team.”
Sie waren sehr Freundlich, Profi und Pünktlich. Ich kann nun weiter empfählen. Vielen Dank
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr Ebrahimi, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Umzugsteam so zufrieden waren und besonders unsere Freundlichkeit, Professionalität und Pünktlichkeit hervorheben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen in Ihrem neuen Zuhause alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
“Zügelmänner waren top Preis nicht”
Es war am Ende doppelt so teuer! Mein Tipp machen Sie ganz klare Abmachungen. Auch sind die Preise ohne Mehrwertsteuer, was in der Schweiz unüblich ist.
Antwort von Top Umzüge AG
Liebe Frau Kletschke, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Preisentwicklung unzufrieden waren. Unsere Offerten basieren auf den vorgängig besprochenen Leistungen; bei zusätzlichem Aufwand kann sich der Endpreis entsprechend anpassen. Die Mehrwertsteuer wird in unseren Angeboten separat ausgewiesen. Gerne klären wir Ihren konkreten Fall nochmals persönlich mit Ihnen. Bitte melden Sie sich direkt bei uns. Freundliche Grüsse Top Umzüge AG
“Genial, einfach TOP”
Es verlief alles top. Keine schäden und nichts ging in brüche. Die offerte entsprach der leistung. 14 tage vor zügeltermin erhielt man boxen und dies durfte man 14 tage nach umzug behalten. Wir waren rundum zufrieden und kann ich nur empfehlen.
Antwort von Top Umzüge AG
Lieber Herr Ambord, Herzlichen Dank für Ihre grossartige Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Umzug. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserer Leistung rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es für unser Team zu wissen, dass die Vorbereitung mit der frühzeitigen Boxenlieferung sowie die Durchführung des Umzugs Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist die schönste Anerkennung für unsere Arbeit. Wir wünschen Ihnen in Ihrem neuen Zuhause alles Gute und viel Freude! Freundliche Grüsse Top Umzüge AG
“Freundliche Mitarbeiter”
2 Haushalte wurden gezügelt in einen. Leider ist die Firma trotz Vermerk zuerst am falschen Ort gestartet, was die kurzfristige Planänderung vermühsamte, da weniger Menschen vor Ort waren zum helfen. Ein Mitarbeiter war etwas genervt, da falsch kalkuliert wurde, was aber generell schwierig abzuschätzen war. Ansonsten lief alles gut.
Antwort von Top Umzüge AG
Hallo Frau Huber, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass wir trotz Vermerk zunächst am falschen Ort gestartet sind und dadurch die kurzfristige Planänderung zusätzlichen Aufwand verursacht hat – insbesondere, weil weniger Helfer vor Ort waren. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das hätte nicht passieren dürfen. Auch bedauern wir, dass einer unserer Mitarbeitenden zeitweise genervt gewirkt hat. Eine falsche Einschätzung des Aufwands kann bei einem Zusammenschluss von zwei Haushalten zwar vorkommen, dennoch ist ein professioneller und freundlicher Umgang für uns selbstverständlich. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies intern nochmals besprechen. Umso mehr freut es uns, dass der Umzug ansonsten gut verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und alles Gute im neuen Zuhause! Freundliche Grüsse Ihr Top Umzüge Team
“In Ordnung”
Der Umzug hat einwandfrei funktioniert. Allerdings wurde die Pauschale überschritten, was aber in Anbetracht der schwierigen Verhältnisse für uns in Ordnung war. Mit der Reinigung waren wir weniger zufrieden: so ging der Balkon vergessen und musste nochmals gereinigt werden, Und auch einige Details waren nicht wirklich sauber geputzt. Die Fachkraft hat uns aber erklärt, dass sich gewisse Kalkablagerungen im Badezimmer nicht mehr besser reinigen lassen.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr Kabatnik, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns beim Umzug und der Reinigung entgegengebracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass der Umzug reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Durchführung grundsätzlich zufrieden waren. Bezüglich der Reinigung möchten wir uns für Ihr offenes Feedback bedanken. Der Balkon wurde nicht übersehen, allerdings sind gewisse Reinigungsarbeiten – wie beispielsweise die Hochdruckreinigung – nicht in der Pauschale enthalten und werden separat berechnet. Zudem lassen sich einige hartnäckige Ablagerungen, insbesondere Kalkrückstände, nach längerer Zeit auch mit gründlicher Reinigung nicht vollständig entfernen. Wir bedauern, dass das Ergebnis dennoch nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Freundliche Grüsse Ihr Top Umzüge Team
“speditiv und unkompliziert”
schnelle Kontaktaufnahme und unkompliziert Abwicklung
Antwort von Top Umzüge AG
Vielen Dank, Frau Chin-Yunn, für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles speditiv und unkompliziert geklappt hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Freundliche Grüsse Top Umzüge
“Service OK”
Hatte mit einem Rabatt gerechnet (lower side of quote) aber nichts ausser dem Standardrabatt. Service OK, kann weiterempfehlen.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr D‘ Amore vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie beim Umzug bereits einen Rabatt von 20% erhalten haben, der in unserem Angebot berücksichtigt wurde. Wir schätzen Ihre Erwartungen und sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Top Umzüge Team
“Professionell, aber nicht ganz transparent”
Top Umzug machte von Anfang an einen professionellen Eindruck. Meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und die Offerte war transparent. Der Umzug selbst verlief gut – das Team war freundlich, pünktlich und hat sauber gearbeitet. Ein grosses Manko war der Umgang mit einem sehr schweren Möbelstück. Obwohl wir klar gesagt haben, dass es auseinandergenommen werden sollte (z. B. Tischbeine abschrauben), wurde es im Ganzen getragen. Das Team kam dabei an seine körperlichen Grenzen, was mit wenig Aufwand vermeidbar gewesen wäre. Zudem mussten wir wegen Übergewichts zusätzliche Kosten tragen. Auch die Abrechnung war enttäuschend: Die Mehrwertsteuer war in der Offerte nicht inbegriffen, wodurch der Endpreis deutlich höher ausfiel. Das sollte besser kommuniziert werden. Insgesamt war der Umzug in Ordnung, aber Preistransparenz und das Eingehen auf einfache Kundenwünsche sollten verbessert werden.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrte Frau Bürgi vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Umzug mit uns. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Meinung, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Umgang mit dem schweren Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Teamleiter vor Ort hat oft die Möglichkeit, Entscheidungen zu treffen, die in der jeweiligen Situation als vorteilhaft erachtet werden. Wir werden Ihr Anliegen intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft besser gehandhabt werden. Auch Ihre Anmerkung zur Preistransparenz nehmen wir ernst. Wir sind stets bemüht, alle Kosten klar zu kommunizieren und werden diesbezüglich unsere Prozesse überprüfen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Umzug besser unterstützen können. Freundliche Grüße, Ihr Top Umzüge Team
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Antwort von Top Umzüge AG
Lieber Herr Hammon, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Kundenbetreuung und Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Top Umzüge Team
“Möbel von Zürich nach Frankreich”
Möbel von Zürich nach Frankreich transportiert. Alles klappte wie besprochen. Bin sehr zufrieden. Höflich, korrekt und zuverlässig. Danke.
Antwort von Top Umzüge AG
Sehr geehrter Herr Corsini, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Transport Ihrer Möbel nach Frankreich reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Wertschätzung für unsere Höflichkeit, Korrektheit und Zuverlässigkeit bedeutet uns viel. Sollten Sie in Zukunft weitere Umzüge oder Transporte planen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause in Frankreich! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Top Umzüge AG
Q&A
Wann oder wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?
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Was macht Ihr Unternehmen besonders?
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8152 Glattbrugg
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